十问微软｜43岁的老霸主，如何王者归来？

「得到」 罗辑思维 张潇雨

引言

今天（4月4日），是微软诞生43周年。这个巨头公司，从创业、崛起，到经历低谷，再到不被人看好时上演王者回来，都是非常经典的商业案例，非常值得认真剖析。

1. 微软到底是一家做什么的公司？

很多人对微软的理解仅限于Office软件和Windows系统。事实上，它们仅是微软业务的一部分。

微软的收入有三大板块：“生产力与业务流程”部门（Office和Skype、Outlook等）；“更多个人计算”部门（Windows、必应搜索、手机、平板、Xbox）；“智能云”部门，近年投入最多、发展最迅猛的部门。

2. 曾经的微软有多辉煌？

微软曾是科技领域的绝对霸主。曾经它的Windows系统，占据美国个人计算机86%以上的份额。微软的创始人比尔·盖茨，也曾连续13年成为福布斯全球富豪榜首富。

1999年12月30日，微软的市值达到6616亿美元。换算到今天，一定过万亿。如今市值最高的苹果公司，也不过8000亿美元。虽然有过低谷，但在今天，它仍是全球最有影响力的科技公司之一。

3. 微软本质上是做什么的？

所有的科技公司，解决的都是人、信息、物品三方之间的关系。简化来说：谷歌解决的是人与信息的关系，亚马逊解决的是人与物的关系，Facebook解决的是人与人的关系。

而微软，解决的是企业人的问题。绝大部分人都有两个身份：一是作为个体的人，有家人、朋友；二是企业人，有同事、上级。 微软做的事情就是——帮一个企业人和一个企业解决工作问题。

4. 为什么说没有IBM，就没有微软？

在科技领域，微软之前的霸主是IBM。没有IBM，就不会有微软在PC时代的辉煌。

20世纪七八十年代，个人电脑冒头。很多企业希望买当时最顶尖的IBM的个人电脑。IBM在开发过程中，发现需要一套操作系统，最终他们找到了微软。随着IBM电脑的风行，微软早期的命脉——操作系统，风行世界。微软，由此崛起。

5. 微软为什么能长期保持霸主地位？

除了产品性能外，还有一个重要原因——庞大的市场份额形成的“网络效应”。

具体来说，就是能相互识别的Windows系统，能相互沟通的Word文档、PPT文件、Excel文件、Outlook邮箱。试想一下：周围其他人都用微软电脑，而你的电脑打不开微软文件时，你只能选择微软。

另一方面，那个时代企业后台的好多东西，比如数据库、整套IT系统，都建立在微软的服务之上。没有微软，整个公司都玩不转。

6. 微软为什么会被苹果取代？

微软被苹果超越，根本原因在于智能手机时代的到来。手机和电脑的需求主体，从企业变成了个人。个人更在意产品的美观度和易用性，和企业采购完全不同。

苹果最核心的竞争力其实没太大变化，但微软在PC时代最擅长的东西——服务企业而不是个人，在智能手机时代反而成了劣势。这就成了关键的胜负手。

7. 微软为什么会经历低谷？

手握更多的资源，本该更好地抓住机会，微软为什么会走向衰落呢？因为“垄断”。

由于垄断了太久，微软失去了对现实的感知，陷在了自己的逻辑里，抱守Windows系统。CEO鲍尔默曾说：“在微软，没有什么比Windows更重要。”忽视客户，不知拥抱变化，最终丧失霸主地位。

8. 面对低谷，微软是如何调整的？

2014年，纳德拉接替鲍尔默，担任微软CEO。纳德拉上台后，进行了大刀阔斧的改革。一，取消智能手机的Windows系统授权费，所有厂商都能免费试用；二，把微软的明星产品，比如Office，向竞争对手（iOS和安卓）开放；三，取消团队里落后的考核机制，避免内耗。

仅仅四年，微软的年收入就达到900亿美元，市值也创造历史新高，仅次于苹果和谷歌。那个曾经的霸主，又回来了。

9. 微软王者归来最核心的秘诀是什么？

一定要说秘诀的话，那就是——拥抱自己的“大”。船大难掉头，但大也是优势。

微软虽然衰落，但当年的“网络效应”犹存：它的用户基数依然很大，有交情的客户很多，可以调配的资源也更多。所以当年的老用户有新需求，第一个想到的仍是微软；小企业服务不好的客户，也只能微软来。这是微软复兴的根本。

10. 微软被低估的杀手锏是什么？

进入云时代，“混合云”策略是帮助微软重建辉煌的一大利器。

虽然亚马逊走在云时代的最前面，但它提供的是“公有云”，不方便特殊数据和敏感信息的存储。这就需要微软的服务——混合云。非敏感信息在公有云上处理，简单高效；敏感信息进入私有云，确保安全。

如今Office和Windows都不是微软最火的业务，微软发展最快，正是“智能云”。这可能是微软在未来的“大招”。

了解巨头企业的起落沉浮，是获取商业运行规律的捷径。